Ondanks vele negatieve recensies toch op 12-12-09 een Primea Touch new edition bij een officiele Saeco-dealer aangeschaft. Helaas tot nu toe een erg onverstandige aankoop gebleken. Het apparaat geeft fatsoenlijke koffie, maar het melksysteem is een drama: ongelijke melkafgifte bij 2 kopjes, deurtje van het melkreservoir die vanzelf openspringt bij het koffiezetten, heel vaak geen of veel te weinig schuim, waardoor er hier pakken met koffiebonen door heen zijn gegaan. Apparaat is 2 weken geleden ter reparatie opgestuurd, nu inmiddels weer retour ontvangen, problemen zijn totaal niet opgelost en lijken zelfs erger geworden. Bij de klantenservice van Saeco aangegeven dat ik een nieuw apparaat wil, dit zou wellicht kunnen, maar daarvoor moet het apparaat eerst weer naar E-care worden gestuurd, dat gaat eind van de week weer gebeuren en dan zit ik sowieso weer 2 weken zonder een koffieautomaat, want aan het verstrekken van een leenapparaat doet Saeco niet. Al met al tot nu toe een zeer slechte aankoop gebleken en ik heb er weinig vertrouwen in dat dit goed wordt opgelost.